配送ポリシー
 

1. 発送エリア

• 日本国内（一部離島・山間部を除く）。

• 海外発送は現在対応しておりません。海外をご希望の法人様は《別途ご相談窓口》までお問い合わせください。
   

2. 配送業者

• 《ヤマト運輸／佐川急便／日本郵便 等》

• 配送業者の指定は原則承っておりませんが、大口取引の場合は事前にご相談ください。
   

3. 配送料金

一律《1000》円

クール便（アイスコーヒー等）上記に＋《300》円／箱

※ 北海道・沖縄・離島は追加送料《+500円》を別途頂戴いたします。
 

4. リードタイム（発送までの目安）

• 通常在庫品：ご注文確定後《5営業日以内》に出荷

• 焙煎仕立て商品：焙煎日翌営業日の出荷

• 予約商品・在庫切れ：個別に納期をお知らせします
   

5. 配送日時指定

• 着日指定：ご注文日＋《5日》以降から可能（エリアにより変動）

• 時間帯指定：午前／14–16時／16–18時／18–20時／19–21時

• 大口案件はチャーター便手配も承ります（別途見積）
   

6. 梱包について

• コーヒー豆はバルブ付きアルミパック＋強化段ボールに梱包します。

• リサイクル資材の使用を最小限にし、環境負荷低減に努めています。
   

7. 受け取りおよび検品

• 商品到着時は速やかに数量・破損・漏れ等をご確認ください。

• 破損・商品違いがあった場合は、到着後7日以内に当社メールアドレスまでご連絡ください。

• 7日を過ぎた場合、返品・交換をお受けできないことがあります。
   

8. 返品・交換対応

次の場合は送料当社負担で良品と交換いたします。

1. 配送中の破損・汚損

2. ご注文と異なる商品・数量

3. その他当社が認める不良

お客様のご都合による返品・交換は、食品という商品の性質上お受けしておりません。あらかじめご了承ください。
 

9. 配送遅延・天候不良等

• 天候・交通事情・災害・物流繁忙期等により、指定日時にお届けできない場合があります。

• 遅延に伴う二次的損害（売上損失等）は補償いたしかねますので、余裕を持ったご発注をお願いいたします。
   

10. 最低発注量（MOQ）

• レギュラー商品：2kg／銘柄 より

• シーズナルロット・限定豆：別途ご案内する MOQ が適用されます。
   

11. 請求・支払タイミング

発送完了後に請求書を発行し、月末締め翌月《20》日銀行振込にてお支払いください。クレジット決済をご希望の場合は事前にお申し付けください。
 

12. 配送に関するお問い合わせ窓口

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エリシアコーヒー株式会社
配送担当 〒162-0042　東京都新宿区早稲田町67-7KukaiTerrace早稲田101  E-mail: logistics@elysia-coffee.jp
電話：080-6672-8945（平日10:00–17:00）

制定日　2025年5月7日
最終改定日　2025年5月7日